Форум: Техническая поддержка

Тема: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Вы не вошли.

 Поиск | Регистрация | Вход 

24.10.2019 14:04:44
#1

Участник
Здесь с 24.10.2019
Сообщений: 3

Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день.
Компьютер:
материнская плата: ASUS PRIME B350-PLUS
BIOS: American Megatrends Inc. 5007, 19.06.2019
процессор: AMD Ryzen 5 2600
память: две планки по 8 ГБ
Жесткий диск: ADATA SX6000 подключен через M2, 500 ГБ
Видео карта: ATI Radeon 8500
ОС: Windows 10 Pro 10.0.17134

Все драйвера установились нормально. При попытке запуска сбора данных в любой программе (LGraph2, x502_metr) система зависает на 2-3 сек (полностью, даже мышка перестает реагировать) и затем синий экран. Код остановки: WDF_VIOLATION
Что бы исключить конфлик с графической картой, ставили L-502-ю в разные слоты. Переставили видео карту в другой слот и снова попробовали в разнах слотах L-502. Всегда одно и тоже.

С уважением,
Александр.

24.10.2019 20:24:09
#2

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день.
Вместе с кодом останова есть еще 4 параметра (выводятся обычно как числа в 16-ричном формате), которые его описывают (код WDF_VIOLATION общий на очень большое количество ошибок). Судя по всему в WIN10 они зачем-то убрали вывод этих параметров с синего экрана, но судя по описанию их можно посмотреть в журнале Windows в системных событиях в описании события останова системы.
Можете тогда прислать информацию о останове из журнала Windows.

25.10.2019 16:19:14
#3

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день!
Выписка из журнала событий:
"Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание."
Критический    25.10.2019 15:56:04    Kernel-Power код 41    категория задачи (63). Ключевые слова (70368744177664),(2)
- System
  - Provider
   [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power
   [ Guid]  {331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}
    EventID 41
    Version 6
    Level 1
    Task 63
    Opcode 0
    Keywords 0x8000400000000002
   - TimeCreated
   [ SystemTime]  2019-10-25T12:56:04.073650100Z
    EventRecordID 3434
    Correlation
   - Execution
   [ ProcessID]  4
   [ ThreadID]  8
    Channel System
    Computer ps1comp2
   - Security
   [ UserID]  S-1-5-18
- EventData
  BugcheckCode 269
  BugcheckParameter1 0x8
  BugcheckParameter2 0x4ffa7a9f2e38
  BugcheckParameter3 0x6
  BugcheckParameter4 0xffffb00587123360
  SleepInProgress 0
  PowerButtonTimestamp 0
  BootAppStatus 0
  Checkpoint 0
  ConnectedStandbyInProgress false
  SystemSleepTransitionsToOn 1
  CsEntryScenarioInstanceId 0
  BugcheckInfoFromEFI false
  CheckpointStatus 0

29.10.2019 15:32:59
#4

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Судя по всему действительно есть какая-то проблема в работе модуля на некоторых относительно новых материнский платах под Ryzen (на тех Intel, что проверяли, таких проблем не было обнаружено).
Будем разбираться, в чем может быть проблема.  По срокам, к сожалению, сейчас точно сказать невозможно, сколько может занять времени решение этой проблемы.
О результатах, как будут получены, сообщим.

31.10.2019 19:26:42
#5

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Поставили на компьютер windows 7 ситуация не поменялась. Вылетает с такой же ошибкой.

11.11.2019 19:17:49
#6

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день!
Есть ли результаты по решению проблемы?

13.11.2019 19:47:00
#7

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день.
Пока нового не могу сказать, работаем над этим вопросом, надеюсь на второй половине следующей недели будут более конкретные результаты.

20.11.2019 13:21:32
#8

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день!
Появились ли "конкретные результаты"?
Я наверное зря не упомянул, что в программе L-Graph в окне списка карт - плата L-502 появляется но без номера (3D867789)
Просто в скобках пусто. Это означает что она не определилась биосом?

Сергей

20.11.2019 13:37:27
#9

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Это важное уточнение. Значит сама плата определилась, но запросы к ней на чтение данных из платы завершаются некорректно.
А в lqmeasstudio (https://bitbucket.org/lcard/lqmeasstudio) версия прошивки ПЛИС какая отображается и отображается ли?
У Вас нет другого ПК, на котором плата нормально работает (где информация о плате отражалась бы корректно и с которого при необходимости можно было бы обновить прошивку)?

20.11.2019 18:30:10
#10

Участник
Здесь с 24.10.2019
Сообщений: 3

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день.
В программе lqmeasstudio не смотрели. А в программе PowerGraph отображается все, кроме серийного номера.
WhatsApp-Image-2019-11-20-at-18_22_27.jpeg

20.11.2019 18:34:25
#11

Участник
Здесь с 24.10.2019
Сообщений: 3

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Алексей L Card пишет:

У Вас нет другого ПК, на котором плата нормально работает (где информация о плате отражалась бы корректно и с которого при необходимости можно было бы обновить прошивку)?

Есть другой старый компьютер на котором нам сейчас приходится работать. Там все корректно отображается и все работает.

20.11.2019 18:51:25
#12

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Можете посмотреть версию FPGA на рабочем ПК (где отображается серийный номер), так как со скрина версия явно тоже некорректно считалась.

20.11.2019 20:02:18
#13

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

На мат плате Асус
https://www.lcard.ru/forums/img/members … -asuse.png
На рабочей матплате Асрок
https://www.lcard.ru/forums/img/members … -45-48.png

20.11.2019 20:55:38
#14

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Powergraph на асусе
2019-11-20_19-45-48.png
Powergraph на Асроке
Lcard-na-asuse.png

20.11.2019 20:56:56
#15

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Сорри наоборот первая - на Асроке

20.11.2019 21:27:29
#16

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Да я понял, на Асроке вся информация корректно отображается.
Попробуйте на рабочем пк (Асроке) скачать самую последнюю версию sdk (https://www.lcard.ru/download/lpcie_setup.exe) и установить, затем при вставленной плате L-502 (остальные программы работающие с модулем должны быть закрыты) запустить <путь установки sdk>/tools/lxfw-update/l502-fpga-update-all.bat.
После этого полностью завершить работу ПК сняв с него питания. снова включить, убедиться что Версия прошивки FPGA изменилась с 0.4 на 0.10.

После этого попробуйте вставить плату в Асусовский ПК и проверить:
1. изменилась ли возвращаемая информация (наличие серийного номера и версия прошивки FPGA 0.10)
2. осталось ли падение в синий экран

21.11.2019 11:25:54
#17

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Добрый день!
2019-11-20_19-45-48.png
Плата перепрошилась и работает!!
Сперва в Lgraph2 показала пустые скобки вместо серийника, потом запустил Powergraph и там все было корректно уже с номером. Потом второй раз запустил LGraph2 n тогда уже он показал правильный серийник платы
Спасибо! Теперь смогу работать на 4-х компьютерах.
Ух и намучался я с Вами) Да еще службу поддержки Asus напряг нехило! Что же там в итоге был за косяк?, просто интересно? Напишу в Asus с извинениями!

С Уважением, и всех благ!

Сергей

21.11.2019 11:28:30
#18

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Не понял как в форуме редактировать посты. Вставил не ту картинку
Asus-powergraph-fpga-0_10_20191121-1121.png

21.11.2019 15:41:08
#19

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 883

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Отлично!
Был некая ошибка в прошивке, в результате чего в ответе на чтение данных по PCI-Express модуль не совсем корректно заполнял одно дополнительное поле в пакете ответа. Т.к. для интерпретации ответа оно не является обязательным видимо во многих реализациях PCI-epxress на мат. платах ПК это поле и не анализировалось из-за чего ошибка осталась незамеченной. Но на некоторых материнских платах это приводило к тому, что операция чтения из-за этого поля возвращала не всегда корректные данные. В общем сейчас в последней прошивке все корректно заполняется в ответе и должно работать.
Извиняюсь, что пришлось помучится достаточно долго. Надеюсь больше проблем не возникнет, если что - пишите.
Удачи!

21.11.2019 15:50:26
#20

Участник
Здесь с 03.06.2016
Сообщений: 10

Re: Не работает плата L-502 на материнке ASUS PRIME B350-PLUS

Алексей L Card пишет:

Извиняюсь, что пришлось помучится достаточно долго. Надеюсь больше проблем не возникнет, если что - пишите.
Удачи!

"От имени компании L-Card приносим свои извинения ввиду вынужденной Вашей  невозможности использования нашего оборудования в течении всего времени решения вопроса (с августа, когда мы направили первое письмо) . дарим Вам бонусы подарки и скидки на нашу продукцию. "
wink

Контакты

Адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 5, корп. 4, стр. 2

Многоканальный телефон:
+7 (495) 785-95-25
Факс: +7 (495) 785-95-14

Отдел продаж: sale@lcard.ru
Техническая поддержка: support@lcard.ru

Время работы: с 9-00 до 19-00 мск

L-CARD в проектах