Форум: Техническая поддержка

Тема: L-502 не определяется в системе :(

Вы не вошли.

 Поиск | Регистрация | Вход 

11.06.2022 09:12:41
#1

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

L-502 не определяется в системе :(

Здравствуйте! Наконец-то руки дошли до сборки компьютера под задачи студенческой лаборатории и L-карточка smile   L-502-P-Gv3 3D867755 (из вот этой темы https://www.lcard.ru/forums/viewtopic.php?id=10491 ) на которую возлагались большие измерительные надежды, не определяется в системе ни в какую.
Пробовал на двух материнских платах, обе интеловские одна на Z77 чипсете + 3570K, другая на H81 + Celeron 1820 - результат одинаковый.
Windows 10х64 и Widows 7х64 одни из последних версий с обновлениями - тоже самое. Устройства не видно в диспетчере устройств, драйвер ставится - устройство не появляется.
Перемычку отвечающую за загрузку с запасной прошивкой снимал и ставил, т.е. пробовал и с перемычкой и без нее - нет устройства в системе.
На панели платы светодиод горит красным на самой плате в центральной ее части  - зеленым.
Ой беда!  cry
Подскажите, чего делать-то?

11.06.2022 15:13:55
#2

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 17.04.2014
Сообщений: 1,187

Re: L-502 не определяется в системе :(

Ну тут два варианта, либо с платой все в порядке, но в ней старая прошивка, в которой были проблемы совместимости с некоторыми материнскими платами, либо какая-то неисправность платы.

В первом случае Вы можете обновить прошивку и сами, но для этого нужна хоть один ПК, где она бы увиделась и определилась в x502studio с правильным номером, поэтому  если есть еще варианты, куда ее подключить, то можно попробовать.
Во втором случае или если нет других ПК, где бы она определилась, то уже нужно связаться с отделом продаж по поводу возможности передать для диагностики.

12.06.2022 12:47:34
#3

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

Алексей L Card пишет:

Ну тут два варианта, либо...

Спасибо!
Вокруг меня полно разных ПК - буду пробовать.
Если вдруг все-таки неисправность платы, быть может есть какой-то способ определить, что-то измерив на плате? У меня имеется кое-какой арсенал: мультиметры, цифровой осциллограф, микроскоп и т.д. Если подскажете, то возможно первичную диагностику удастся провести дистационно?

12.06.2022 17:17:35
#4

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 05.04.2019
Сообщений: 524

Re: L-502 не определяется в системе :(

Андрей Азаренков пишет:

...Если вдруг все-таки неисправность платы, быть может есть какой-то способ определить, что-то измерив на плате? У меня имеется кое-какой арсенал: мультиметры, цифровой осциллограф, микроскоп и т.д. Если подскажете, то возможно первичную диагностику удастся провести дистационно?

1. Необходимый (но недостаточный) признак исправности модуля - это свечение красным цветом светодиода на панели модуля при включении питания системного блока ПК. Если светодиод не светится, то модуль однозначно неисправен.
2. Если п.1 выполняется, то определённую информацию об исправности несёт зелёное свечение диагностического светодиода (на фото ниже я показал стрелкой):
L-502v3_diag_led.jpg
Если светодиод не светится, то имеет смысл попробовать альтернативное состояние джампера начальной загрузки (п.2.1.1. руководства пользователя). Состояние джампера следует менять только при полностью обесточенном оборудовании.
Если диагностический светодиод не светится после холодного включения ПК в обоих состояниях  джампера начальной загрузки, то в этом случае модуль нужно однозначно неисправен. Если светится, то - перейти к п.3.
3. Если после первого включения питания системного блока с установленным L-502 модуль не определяется в системе, рекомендуется сделать горячую (без выключения питания) перезагрузку операционной системы - при определённой проблеме модуль может обнаружиться в системе только после горячей перезагрузки. После обнаружения модуля в системе у него следует обновить прошивки.

Для продолжения данной темы по существу сообщите, пожалуйста, диагностические признаки по пп.1-3.
По поводу ремонта: https://www.lcard.ru/support/faq/units_repair

Отредактировано Инженер (12.06.2022 19:42:00)

14.06.2022 09:55:17
#5

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

Инженер пишет:

Для продолжения данной темы по существу сообщите, пожалуйста, диагностические признаки по пп.1-3.

1. При включении питания системного блока  - светодиод панели сразу светится красным.
2. При включении питания системного блока  - светодиод на плате (указанный стрелкой) сразу светится зеленым. Он светится как при установленной перемычке, так и при снятой. Все манипуляции с подключениями я всегда выполняю при физическом отключении от питающей сети и при полностью разряженных конденсаторах блока питания.
3. Нажатие кнопки Reset на системном блоке к успеху не приводит - компьютер перезагружается, но плату не видно ни в диспетчере устройств ни в х502studio, вне зависимости от состояния перемычки.

14.06.2022 10:50:18
#6

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 05.04.2019
Сообщений: 524

Re: L-502 не определяется в системе :(

Судя по признакам, общие аппаратные признаки исправности имеются.
На всякий случай, в настройки BIOSа компьютера зайдите и проверьте, что там не отключен какой-либо функционал, относящийся к PCI-Express.
Других идей пока нет.

14.06.2022 10:58:21
#7

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

Инженер пишет:

Судя по признакам, общие аппаратные признаки исправности имеются.
На всякий случай, в настройки BIOSа компьютера зайдите и проверьте, что там не отключен какой-либо функционал, относящийся к PCI-Express.
Других идей пока нет.

BIOS смотрел в первую очередь, единственное что я там нашел так это версию PCI-E - пробовал ставить любые GEN 3, 2, auto - бестолку. Сам порт PCI-E рабочий - TB-тюнер имеющий интерфейс 1х такой же как и у платы - определяется и устанавливается нормально. Материнка asrock z77e-itx + i5 3570K
Сегодня попробую на компьютере постарше - платформа LGA775. Со слов предыдущего владельца у него она на этой платформе и работала.

14.06.2022 13:05:57
#8

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 05.04.2019
Сообщений: 524

Re: L-502 не определяется в системе :(

Андрей Азаренков пишет:

...единственное что я там нашел так это версию PCI-E - пробовал ставить любые GEN 3, 2, auto...

L-502 поддерживает только GEN 1. Если нет такой настройки, то тогда Auto.

21.06.2022 14:44:30
#9

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

Инженер пишет:
Андрей Азаренков пишет:

...единственное что я там нашел так это версию PCI-E - пробовал ставить любые GEN 3, 2, auto...

L-502 поддерживает только GEN 1. Если нет такой настройки, то тогда Auto.

Выставил и такую настройку. Все бестолку. Уже на 5 компьютерах попробовал - нигде в диспетчере устройств карту не видно. Осталась еще пара старых машин на АМД АМ2 платформе, попробую еще и на них.

22.06.2022 05:56:18
#10

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

В общем перепробовал все компьютеры которые были вокруг меня. Плата не определяется ни в одном из них. sad
Везде одно и тоже - оба диода светятся, на состояние перемычки резервной прошивки - реакции нет.

Вопрос уважаемой Техподдержке!
Если дело в прошивке, то можно ли ее поменять каким-либо нетрадиционным способом в незаводских условиях и что для этого нужно?

22.06.2022 14:01:12
#11

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 05.04.2019
Сообщений: 524

Re: L-502 не определяется в системе :(

Принимая во внимание результаты проделанного, данный модуль неисправен. Его имеет смысл только отдать в ремонт в Л Кард.
Но, скажу сразу, что заранее нельзя гарантировать, что он ремонтопригоден. Договаривайтесь о ремонте с нашим отделом продаж.

19.09.2022 20:00:53
#12

Участник
Здесь с 18.05.2022
Сообщений: 21

Re: L-502 не определяется в системе :(

Инженер пишет:

Договаривайтесь о ремонте с нашим отделом продаж.

Эпопея с моей L-502 успешно завершилась. Лично посетил офис компании и сдал карту в ремонт.
Спасибо всем кто имел отношение к восстановлению ее работоспособности.
Диагноз был Snimok.png

20.09.2022 10:04:43
#13

Сотрудник "Л Кард"
Здесь с 05.04.2019
Сообщений: 524

Re: L-502 не определяется в системе :(

Андрей, спасибо что сообщили достигнутый результат.

Контакты

Адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 5, корп. 4, стр. 2

Многоканальный телефон:
+7 (495) 785-95-25
Факс: +7 (495) 785-95-14

Отдел продаж: sale@lcard.ru
Техническая поддержка: support@lcard.ru

Время работы: с 9-00 до 19-00 мск

L-CARD в проектах