Купили мы LTR-U-1 с ацп LTR11
Вроде бы написано, что является средством измерения и внесена в Госреестр средств измерений.
Но в комплекте не было паспорта.

Обычно, когда получаем прибор, он комплектуется паспортом, в котором отражены сведения о его первичной поверке.
Без этого паспорта местный ЦСМ в поверку не берет.

Паспорт должен был быть и его потеряли при доставке или как?

Во всех прайс-листах в явном виде указано, что поверка оформляется отдельным договором.     Поскольку большинство наших пользователей в поверке не нуждается, мы не считаем целесообразным увеличивать для них «по умолчанию» цену изделий, т. е. навязывать им ненужную услугу. При оформлении заказа менеджеры обычно задают вопрос о необходимости поверки.
Паспорт с отметкой ОТК не попал к Вам по ошибке.

   Для дальнейшего решения Вашего вопроса прошу Вас написать мне письмо на support@lcard.ru, указав в нем, помимо самой проблемы, номер счета, по которому было приобретено изделие. Леонид Александров