FAQ: ТЗ как неформальная основа взаимодействия Заказчик – Исполнитель при разработке

Основу данного взаимодействия составляет взаимополезный для Заказчика и Исполнителя документ под названием Техническое задание (ТЗ). Ценность и полезность данного документа становится очевидной для обеих сторон особенно тогда, когда ТЗ отсутствует и, как следствие, возникают фундаментальные разногласия в понимании задачи между Заказчиком и Исполнителем. Так, что же такое ТЗ? И стоит ли его бояться Заказчику, который не имеет опыта составления ТЗ?

По своей сути ТЗ – это неформальный документ, который описывает техническую постановку задачи. И этим всё сказано. Фактически вся работа по составлению ТЗ – это техническое описание ключевых характеристик и возможностей изделия, которое необходимо разработать. ТЗ могут написать от Исполнителя и инженеры ООО “Л Кард”, если Заказчик в состоянии сформулировать свои технические требования к изделию, после чего эти требования будут дополнены инженерами ООО “Л Кард” и вынесены на согласование. Большинство Заказчиков понимают, что ТЗ – это мощный шаг в развитии проекта, поскольку в ТЗ количественно сформулированы характеристики изделия и перечислены все необходимые функции изделия. В ТЗ может быть включена и экономическая сторона (например, цена при серийном производстве), а также организационные вопросы (план-график выполнения работ). Перечислим минимально необходимые вопросы, которые всегда должны быть отражены в ТЗ:

  • Название изделия.
  • Назначение изделия.
  • Требования к выполняемым функциям.
  • Электрические требования к изделию, входам, выходам, интерфейсам. Требования к диапазонам сигналов, погрешностям измерения или воспроизведения сигналов. Требования к цепям электропитания, мощности потребления, к гальванической изоляции.
  • Требования к программному обеспечению.
  • Конструктивные требования к изделию.
  • Ограничения на использование элементной базы.
  • Условия эксплуатации, хранения, транспортировки срок эксплуатации.
  • Требования к маркировке, упаковке.
  • Предполагаемая серийность изделия и цена изделия при данной серийности.
  • Соответствие изделия стандартам. Требования к сертификации изделия.
  • Требования к эксплуатационной и конструкторско-технологической документации (какие документы должен предоставить Исполнитель и в какой форме).

Но, как правило, именно Ваша задача – всегда уникальна. Условно разобьём возможные задачи по разработке изделий на несколько групп и перечислим далее дополнительные типичные вопросы ТЗ по этим группам:

  1. Если заказывается разработка оборудования, замещающего устаревшую технику. – В этом случае к ТЗ должна быть приложена документация на замещаемую систему и оговорено, какие характеристики замещаемой системы имеют принципиальный характер для выполняемой задачи.
  2. Если заказывается разработка оборудования, замещающего импортную технику. – В этом случае в ТЗ должны быть перечислены импортные прототипы подобных систем и оговорено, какие характеристики замещаемой системы имеют принципиальный характер для выполняемой задачи.
  3. Если заказывается разработка оборудования, которое должно “вписаться” в существующую у Заказчика электронную систему. – В этом случае к ТЗ должна быть приложена документация на существующую систему и требования к системной интеграции.
  4. Если заказывается разработка оборудования для исследовательских, научных задач, то в ТЗ должен быть указан физический смысл, количественные характеристики задачи и параметры физической установки, с которой будет стыковаться заказываемое оборудование.
  5. Если заказывается новое оборудование, то желательно указание отдалённых прототипов или примеров подобного оборудования для той же сферы применения или для решения подобного рода задачи. Это может быть пример конструкции, компоновки, пример желательного сочетания технических характеристик, пример подключаемого внешнего оборудования для решения типичной задачи, пример решения той же задачи на существующем оборудовании.
  6. Если заказывается принципиально новое оборудование или оборудование для принципиально новой сферы применения, то, вероятно, речь должна идти о ранее проделанных исследованиях, результатом которых должен был стать аванпроект, содержащий расчётную, оценочную часть, научное и техническое обоснование задачи (это первый исследовательский этап ОКР, согласно ГОСТ Р 15.000-94 "Система разработки и постановки продукции на производство. Основные положения"). Этот аванпроект и должен стать фактической основой для будущего ТЗ.
  7. Если заказывается разработка на базе существующего оборудования ООО "Л Кард", то в ТЗ достаточно сослаться на это оборудование и подробно описать только дополнительные технические требования к новым функциям в части аппаратуры и ПО. Допустим, если в изделие должен быть добавлен новый измерительный вход, то следует указать тип входа, электрические свойства этого входа, требования к конструкции, требования к диапазону и точности измерения и другие существенные технические требования. В требованиях к ПО следует указать, кроме всего прочего, требования к совместимости со старым ПО.

По смыслу ТЗ должно отражать все затронутые уровни программных и аппаратных средств

Есть очень простой критерий оценки качества любого ТЗ – это количество в нём численных характеристик, а также стандартных характеристик, привязанных к ГОСТам, к стандартам международных организаций или к общепринятым техническим нормам. Нормируемые характеристики желательно указывать с допусками: допустимым разбросом, погрешностями или односторонними ограничениями ("не менее...", не более...").

Повышает ценность ТЗ многовариантность заложенных в нём условий, когда Исполнителю предлагается выбрать оптимальный вариант для реализации из нескольких существующих.

Качество ТЗ выше, когда требования разделены, как минимум, на две категории: обязательные или необязательные. Или даже на четыре категории: обязательные, желательные, по усмотрению Исполнителя, по согласованию сторон.

Повышает качество ТЗ наличие эскизов внешнего вида изделия (передней панели, панелей разъёмов, органов управления и индикации) с указанием максимальных и минимальных габаритных размеров и геометрических привязок.

Отметим, что ТЗ – это хоть и основополагающий и направляющий документ для обеих сторон, но задача нередко уточняется в ходе её реализации, поэтому ТЗ по согласованию сторон может быть откорректировано и уточнено.

При написании ТЗ пользуются техническим языком и техническими терминами.  Раздел Терминология на нашем сайте Вы можете использовать как терминологическую базу (систему терминов) при написании ТЗ. 

В качественном ТЗ доля узкоспециализированных отраслевых терминов минимальна по отношению к доле общетехнических терминов, при этом, описание свойств устройства больше похоже на описание входов, выходов и функций абстрактного "чёрного ящика". С одной стороны, написание подобного качественного ТЗ потребует привлечения высококвалифицированного инженера и дополнительных затрат. Но с других сторон: 

  1. Потери Заказчика от некачественного ТЗ плохо прогнозируемы, поскольку Исполнитель может непреднамеренно "домыслить  недосказанность" или "истолковать по-своему" неоднозначную формулировку.
  2. Если ТЗ содержит большое количество узкоспециализированной отраслевой специфики с привязками к ненормированным (неконтролируемым) физическим величинам (контролируемую величину измеряют в "попугаях"), то полноценная разработка по такому ТЗ непременно повлечёт необходимость выезда Исполнителя "на место" для проведения исследований, при этом, стоимость таких исследований (это может потянуть на НИОКР) преумножит стоимость проекта. – С этой точки зрения, выглядит особенно убедительно целесообразность обращения Заказчика к грамотному отраслевому инженеру (владеющему отраслевой спецификой) для написания ТЗ общетехническим языком и в системе нормированных физических величин.   

Не будет преувеличением сказать, что хорошее проработанное ТЗ – залог успешно выполненной работы!

По форме ТЗ могут отличаться для разных отраслей. Например по форме ТЗ для автоматизированных систем можно придерживаться ГОСТ 34, разделы 4-8.

Надеемся, что Вы получили ответ на вопрос, заданный в начале статьи: "Что же такое ТЗ?".  Ответ на второй вопрос "Cтоит ли его бояться Заказчику, который не имеет опыта составления ТЗ?" будет таким: Не бойтесь вкладываться в ТЗ. Затраты, вложенные в качество ТЗ, окупаются!


С данной темой связаны следующие статьи:

 

 

Перейти к другим статьям FAQ       Cтатья создана:12.08.2014
Последняя редакция:20.03.2019

Контакты

Адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 5, корп. 4, стр. 2

Многоканальный телефон:
+7 (495) 785-95-25
Факс: +7 (495) 785-95-14

Отдел продаж: sale@lcard.ru
Техническая поддержка: support@lcard.ru

Время работы: с 9-00 до 19-00 мск

L-CARD в проектах